Principali Attività
Qualità in ogni fase
Un Processo Sicuro, Tracciabile e Tecnologico
Tecnologie avanzate, trasporto sicuro e tracciato, campioni gestiti da personale qualificato e referti disponibili online in tempo reale: ogni fase del processo è progettata per garantire precisione, sicurezza e massima affidabilità. Dal prelievo al risultato finale, tutto è monitorato, certificato e pensato per offrirvi un servizio rapido, trasparente e di qualità.
BIOS Care
Il nostro concetto di Customer Care.
Il personale dedicato al Service Bios è in grado di soddisfare le
molteplici esigenze delle Strutture clienti, attraverso offerte economiche personalizzate e un servizio di ritiro campioni dedicato.
Tutte le informazioni relative ai campioni ed ai test eseguiti dal Service Bios, vengono scambiate attraverso una piattaforma informatica, riservata e protetta, grazie alla quale tutti gli operatori possono seguire in tempo reale lo stato di lavorazione e validazione dei campioni inviati.
Punti di forza del SERVICE BIOS
Affidabilità del Dato
Tutti i risultati di difficile interpretazione clinica vengono rivalutati dopo l'acquisizione di dati clinici e/o anamnestici forniti dal cliente service, per verificarne la congruenza.
Tutti i risultati fuori range vengono sempre sistematicamente ripetuti prima di essere validati.
Sicurezza
Tutte le informazioni relative ai campioni ed ai test eseguiti dal Service Bios, vengono scambiate attraverso una piattaforma informatica, riservata e protetta, grazie alla quale tutti gli operatori possono seguire in tempo reale lo stato di lavorazione e validazione dei campioni inviati ed acquisire tempestivamente i risultati.
L’accesso è possibile con PC, utilizzando un’apposita App o tramite integrazione con i sistemi informatici dei laboratori clienti.
Qualità
Tutti i processi, dalla fase pre-analitica, analitica e post-analitica, vengono controllati attraverso procedure standardizzate e regolarmente aggiornate secondo i criteri di qualità della norma ISO 9001: 2015 per i quali la Bios è certificata.
Il nostro Ufficio Qualità si avvale di consulenti con competenze specifiche al fine di attuare un monitoraggio efficace e costante sulle procedure adottate e sulla formazione del personale, in modo da assicurare un miglioramento continuo del servizio offerto.
Formazione
La Direzione Bios ha sempre dato priorità e investito risorse nella formazione continua dei propri operatori : dal personale di segreteria a tutte le professionalità coinvolte nell’ attività di laboratorio, come gli Specialist di Branca e il personale tecnico di laboratorio.
Testimonianze
Per una struttura come la nostra, che gestisce quotidianamente numerosi pazienti, l’efficienza è fondamentale. BIOS ci garantisce referti tempestivi, procedure chiare e un rapporto umano di grande disponibilità. Il Service di Laboratorio è diventato una vera estensione del nostro lavoro interno, con standard sempre elevati e attenzione costante..
M. Romano
Abbiamo scelto BIOS come partner per la gestione di alcune analisi specialistiche e la differenza si è vista subito. L’organizzazione logistica, la tracciabilità dei campioni e la chiarezza nella comunicazione ci permettono di lavorare in modo scorrevole e sicuro. Apprezziamo molto anche gli aggiornamenti costanti e la professionalità del referente dedicato.
D. Tucci
Un partner affidabile, preciso e sempre disponibile. La gestione dei campioni è puntuale, la qualità delle analisi impeccabile e l’assistenza tecnica sempre pronta a rispondere alle nostre esigenze. Un supporto indispensabile per garantire ai nostri pazienti tempi rapidi e risultati di alto livello.
M. Nargi,
Il ritiro viene effettuato tramite il nostro servizio logistico dedicato, secondo orari concordati con ciascuna struttura. I campioni viaggiano in condizioni controllate e vengono tracciati lungo tutto il percorso fino al laboratorio BIOS.
I tempi standard sono di 24-48 ore per la maggior parte delle analisi. Alcuni test specialistici richiedono tempistiche maggiori, sempre indicate nel Vademecum aggiornato. Sono inoltre attivi canali prioritari per urgenze e analisi a risposta rapida.
Sì, ogni struttura partner dispone di un referente tecnico e commerciale dedicato, che garantisce supporto continuo, aggiornamenti e assistenza personalizzata.
Puoi utilizzare i canali dedicati BIOS: linea telefonica dedicata, email di assistenza, canale Whatsapp e form tecnico. Il team risponde rapidamente per risolvere dubbi o segnalazioni operative.
Tutte le comunicazioni, gli aggiornamenti tecnici e le novità di servizio sono pubblicate nell’Area Clienti BIOS e inviate periodicamente via email e via Whatsapp ai referenti autorizzati.
Nell’Area Clienti è disponibile il Vademecum aggiornato del Service di Laboratorio BIOS, che raccoglie protocolli operativi, indicazioni su prelievi e trasporti, contatti utili e riferimenti normativi.
Sì. Per modifiche operative o commerciali è sufficiente contattare il proprio referente BIOS, che valuterà le necessità della struttura e proporrà l’adeguamento più idoneo.
Quesiti e domande ricorrenti
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