Sistema di Qualità BIOS Lab Service:

In BIOS Lab Service la Qualità non è solo sinonimo di eccellenza, ma è il criterio guida con cui progettiamo, gestiamo e miglioriamo ogni fase del servizio di medicina di laboratorio. La nostra politica si fonda su un principio chiaro: sviluppo qualitativo e mai quantitativo. Per questo motivo scegliamo di investire in modo continuativo su persone, tecnologia, controllo dei processi e prossimità territoriale, garantendo affidabilità del dato, tracciabilità e assistenza costante a strutture sanitarie, aziende e professionisti.

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La nostra scelta: qualità, non espansione

BIOS non persegue una crescita basata sulla quantità o sulla moltiplicazione delle sedi. Non puntiamo a un’espansione ramificata né all’acquisizione di nuovi spazi per l’allestimento di ulteriori laboratori. Al contrario, orientiamo le risorse verso:

 

• Sviluppo tecnologico continuo dei nostri laboratori

• Evoluzione organizzativa e informatizzazione dei processi;

• Standardizzazione e controllo rigoroso dell’intero processo analitico;

• Miglioramento continuo misurabile e documentato.

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Le nostre strutture sono concentrate principalmente nella Regione Lazio, scelta che ci consente un presidio operativo diretto e una governance coerente, mantenendo elevati standard e tempi di risposta affidabili.

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Controllo rigoroso del processo analitico

Grazie al modello organizzativo del Gruppo BIOS, agli strumenti tecnologici di alto livello e al presidio di professionisti dedicati, operiamo in un ambito informatizzato di gestione e monitoraggio in cui il processo analitico è rigorosamente controllato lungo tutte le sue fasi.

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Affidabilità del dato

La qualità, per noi, coincide con la solidità del risultato. Per questo:

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• Tutti i risultati fuori range o di difficile interpretazione clinica vengono attentamente valutati;

• Quando necessario, l’esame viene ripetuto prima della validazione;

• La validazione avviene secondo criteri di appropriatezza e controllo, a tutela della validità del dato clinico.

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Prossimità e sicurezza dei campioni

La prossimità è un fattore concreto di qualità. La nostra organizzazione permette di garantire di:

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• Ridurre al minimo di passaggi, trasferimenti e rischi logistici;

• Icrementare la tracciabilità lungo tutta la catena del processo.

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Questo approccio tutela l’integrità del campione e rafforza la sicurezza del servizio, valorizzando un modello operativo che privilegia controllo e responsabilità.

Una gestione familiare, una responsabilità diretta

Da cinquant’anni BIOS opera nel cuore del Lazio con una gestione familiare continuativa, fatta dalle stesse persone che hanno creduto sin dall’inizio in un progetto costruito nel tempo con coerenza e solidità. Questa continuità si traduce in:

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• Ascolto e attenzione reale al cliente e alle esigenze clinico-organizzative;

• Rapidità decisionale;

• Responsabilità diretta sulla qualità del servizio.

 

La Direzione e l’Amministrazione svolgono un ruolo attivo e costante: ogni segnalazione, feedback o reclamo viene preso in carico e visionato dalla Direzione, affinché ogni evento diventi occasione di analisi, prevenzione e miglioramento.

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Certificazione e governo del Sistema Qualità

Il laboratorio è certificato da Bureau Veritas QI Italia “Qualità in Medicina di Laboratorio” in conformità alle norme UNI EN ISO 9001.

Per assicurare un monitoraggio efficace e aggiornamenti di settore, BIOS S.p.A. si avvale di:

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• Un Ufficio Qualità dedicato;

• Consulenti con competenze specifiche.

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L’Ufficio Qualità ( qualitabiosspa@gruppobios.net.) è a disposizione dei clienti per assisterli e supportarli nella gestione di eventuali problematiche, trasformandole, ove possibile, in spunti strutturati di miglioramento. È inoltre garante dell’applicazione e del rispetto della Politica della Qualità, in conformità con i requisiti della norma UNI EN ISO 9001 e con gli indirizzi della Direzione.

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Formazione continua e competenze

La Direzione BIOS ha sempre dato priorità e investito risorse nella formazione continua di tutte le figure coinvolte nel servizio: dal personale di segreteria alle professionalità sanitarie e tecniche, inclusi gli Specialisti di Branca e il personale tecnico di laboratorio. La formazione è parte integrante del nostro Sistema Qualità perché garantisce:

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• Aggiornamento professionale costante;

• uniformità operativa e adesione alle procedure;

• sviluppo di competenze orientate alla sicurezza, alla precisione e alla comunicazione con il cliente.

Il nostro impegno verso clienti e strutture sanitarie

Scegliere BIOS significa adottare un partner che:

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• privilegia qualità, controllo e prossimità;

• investe in tecnologia, processo e figure qualificateassicura una governance diretta e una presa in carico reale delle segnalazioni;

• persegue il miglioramento continuo come propria metodologia per una crescita costante

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La nostra Politica della Qualità è, prima di tutto, una scelta di coerenza: non quantità, ma valore. Un modello di laboratorio affidabile, controllato e presente sul territorio costruito per rispondere in maniera concreta e responsabile alle esigenze di aziende, laboratori e strutture sanitarie.

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